Shipping Information

1. A data de entrega de cada artigo que poderá ser consultada na página de cada produto é uma previsão de envio para Portugal Continental, previsão esta com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda. Todas as encomendas são expedidas pela Viselbi com a mesma celeridade, no entanto, por questões alheias à Viselbi, a entrega destas por parte da transportadora poderá ocasionalmente sofrer ligeiros atrasos.

2. As encomendas serão enviadas após boa cobrança.

3. Todas as encomendas são enviadas por:

  1. CTT (Portugal Continental e Ilhas) de 2ª a 6ª Feira;
  2. Transportadora (Portugal Continental) em ponto de pickup selecionado pelo cliente;
  3. Recolha em loja física (EN 231, Nº 12 Cabanões, 3500-885 Viseu).

4. Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte.

5. Encomendas enviadas por CTT para Portugal Continental serão entregues até às 24h do dia seguinte (se dia útil) após o envio da encomenda.

6. Encomendas enviadas por CTT para as Ilhas estarão sujeitas a um prazo mais alargado.

7. Caso o cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos CTT mais próxima.

8. Encomendas enviadas por transportadora para Portugal Continental, estarão disponíveis para levantamento em pickup até 24h do dia seguinte (se dia útil) após o envio da encomenda.

9. Juntamente com a encomenda, poderá encontrar a respetiva fatura inerente à sua compra no exterior da caixa, dentro de uma bolsa plástica transparente.

10. No caso de problemas na entrega ou questões sobre a encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade na qual está na posse dessa sua encomenda.

11. Quando o cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). As mercadorias viajam por conta e risco do cliente. Ao receber a mercadoria, o cliente deverá verificar se esta possui eventuais danos resultantes do transporte. Se houver danos no transporte, não deverá aceitar a mercadoria (nem assinar qualquer documento comprovativo de entrega) e deve contactar o departamento de logística Viselbi, através do email encomendas@viselbi.com e indicando para esse efeito o nº da encomenda/fatura, para se proceder à sua reclamação junto da transportadora.